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Swagat

参加日2021年4月16日

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前回のアクティビティ2024年8月14日

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コミュニティのコメント Feedback - Reporting and analytics (Explore)

For us, some customers do not allow the domain of no-reply@zendeskexplore.com as the zendeskexplore.com URL is not valid. If we can change this, they will receive the scheduled reports.

We are talking about Fortune 500 customers. They have strict email policies and they can hardly be changed.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年8月14日 · Swagat

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Swagatさんがコメントを作成しました:

コメントEnd users and organizations

Thank you Colleen for your prompt action. I actually meant for this article but I realize that by mistake, I shared the link to the current article only.

The link that you have provided is also good. But I believe the article 'Understanding and checking agent seat usage' is much more clear and comprehensive. Would you mind mentioning this article too if you find this relevant enough (like I do :) )?

 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年7月11日 · Swagat

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コメントEnd users and organizations

Hello,

I would request you to add a section for contributor access and provide a link to https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883763866-Understanding-Zendesk-Support-user-roles too. In one of my cases, two contributors had been assigned editor access for explore (inadvertently). And it was consuming licenses. I had to chat with Zendesk support to figure that out.

 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年7月10日 · Swagat

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