最近の検索
最近の検索はありません

Ian Pylvainen
参加日2021年4月16日
·
前回のアクティビティ2023年10月19日
フォロー中
0
フォロワー
0
合計アクティビティ
25
投票
12
受信登録
8
アクティビティの概要
バッジ
記事
投稿
コミュニティへのコメント
記事へのコメント
アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Ian Pylvainen
Ian Pylvainenさんがコメントを作成しました:
Hi, is there any way to disable this requirement? We need customers to correctly map to organizations when they file tickets, even if they haven't yet verified their email address.
コメントを表示 · 投稿日時:2023年10月19日 · Ian Pylvainen
0
フォロワー
0
投票
0
コメント
Ian Pylvainenさんがコメントを作成しました:
Hi, we use a Google Group to forward emails to our support site and that group address has an alias. When I send emails to the alias, they get forwarded to Zendesk and Zendesk clearly recognizes that the email came from the alias address in the ticket events. Is there any way then to create a trigger etc that recognizes that an email was sent to the alias and not to the original email?
コメントを表示 · 投稿日時:2022年8月26日 · Ian Pylvainen
0
フォロワー
0
投票
0
コメント
Ian Pylvainenさんがコメントを作成しました:
Hi, we'd like to create a view that shows both tickets hitting SLA soon as well as the ones that have already broken SLA. However, it seems that it's not possible to add conditions for checking "hours until" or "hours since" to the "can meet any of these conditions" section - is that correct or am I missing something here? If so, is there any technical reason for this or can this be added as a feature?
コメントを表示 · 投稿日時:2021年6月25日 · Ian Pylvainen
0
フォロワー
0
投票
0
コメント
Ian Pylvainenさんがコメントを作成しました:
Hi, is there a way to search for tickets that have specific users as followers? I used to be able use "cc:username" for this, but it doesn't appear to work correctly for follower tickets.
コメントを表示 · 投稿日時:2021年3月02日 · Ian Pylvainen
0
フォロワー
14
投票
0
コメント
Ian Pylvainenさんがコメントを作成しました:
I'd like to add another vote for this - we'd like this as a way of adding context to questions, e.g. "please enter your version number, click here for an article on how to find your version number for your product" or something similar.
コメントを表示 · 投稿日時:2019年11月13日 · Ian Pylvainen
0
フォロワー
2
投票
0
コメント