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Jean Gonzaga
参加日2021年4月15日
·
前回のアクティビティ2021年10月22日
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さんの最近のアクティビティ Jean Gonzaga
Jean Gonzagaさんが投稿を作成しました:
投稿 Feedback - Voice (Talk)
It would be great if an "Auto Answer" feature will be added to ZD Talk. Currently, ZD Talk routes the calls to agents and prompts them if they want to "Answer" or "Decline". For a service center such as what we have, it is a must that all calls need to be answered 100% of the time. Therefore rendering the "Answer" or "Decline" option to be not needed.
This will also make way to ensure agents will not be avoiding calls and declining them by clicking on the decline button. Having an automatic "Accept" feature will ensure all our customers are attended to.
投稿日時：2018年8月18日 · Jean Gonzaga
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