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Jeannette Räntfors

参加日2021年4月15日

·

前回のアクティビティ2024年10月31日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Jeannette Räntfors

Jeannette Räntforsさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

+1 We are really in need of this feature as well, as alerts are sent to our Zendesk from one single email address but referencing different customers. So we need to be able to use a trigger where we condition on string in subject with action setting a requester (end user requester).

コメントを表示 · 投稿日時:2024年10月31日 · Jeannette Räntfors

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Jeannette Räntforsさんがコメントを作成しました:

コメントJira integration

Hi,

I've received a question from one of our teams, if there is any way to automatically create/generate a Jira ticket from a created Zendesk ticket. Is that possible? Either using triggers or perhaps API?

Kind regards,

Jeannette

コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月13日 · Jeannette Räntfors

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Jeannette Räntforsさんがコメントを作成しました:

コメントSlack integration

Hi Sean,

Thanks for quick reply.

And nice to hear! Then looking forward to that possibility.

 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年9月06日 · Jeannette Räntfors

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Jeannette Räntforsさんがコメントを作成しました:

コメントSlack integration

Hi,

Is it possible to change the layout/configuration for the ticket notification itself in Slack?

In addition to requester name, we would like to see the organization name. Or if not possible to see both, only the name of the organization.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年9月06日 · Jeannette Räntfors

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Jeannette Räntforsさんがコメントを作成しました:

コメントEnd users and organizations

We as well would like to have the name sort option in the Organizations Page. As it is now, it's rather difficult for us having an overview of active vs in-active organizations, as we put an 'X-' before inactive organizations in order to sort them out (displayed last in list), when the list isn't sorted on names anymore.

How does the progress look for sorting on name on Organizations Page?

 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年4月25日 · Jeannette Räntfors

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Jeannette Räntforsさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Help center and community

Hi,

I'm afraid not. That's how you restrict agents to different brand.

My question concerns endusers, users with the customer, and when they are logging into our Zendesk.

 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年1月10日 · Jeannette Räntfors

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Jeannette Räntforsさんが投稿を作成しました:

投稿 Q&A - Help center and community

Hi,
We are currently setting up a second brand, with a specific ticket form, dedicated for a group of already existing customers/endusers in our Zendesk. Is there a way to route these endusers to this new brand/url, when logging in to our Zendesk, if they should use the wrong url/already existing url they are already used to navigate to?

 

投稿日時:2022年1月09日 · Jeannette Räntfors

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