最近の検索
最近の検索はありません
Mark Lee
参加日2021年4月15日
·
前回のアクティビティ2021年10月27日
フォロー中
0
フォロワー
0
合計アクティビティ
6
投票
2
受信登録
2
アクティビティの概要
バッジ
記事
投稿
コミュニティへのコメント
記事へのコメント
アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Mark Lee
Mark Leeさんが投稿を作成しました:
投稿 Feedback - Voice (Talk)
In instances where agents forget to log off from Talk at the end of shift, calls will continue to route to them even with their computer shutdown.
It may be many hours and missed calls later before this is picked up and another agent can force unavailability from https://YOURDOMAIN.zendesk.com/agent/reporting/voice/period:0
These missed calls transfer to a direct negative experience to the actual customer (longer hold times, force to voicemail, abandoned calls).
Zendesk should be able to pick up this scenario and force an automatic system logout.
投稿日時：2017年1月31日 · Mark Lee
44
フォロワー
55
投票
44
コメント