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amy
参加日2021年4月15日
·
前回のアクティビティ2021年10月27日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ amy
amyさんが投稿を作成しました:
creating this on behalf of customer
currently views doesn't support the condition "subject", so one cannot really restrict the display of tickets depending on subject line. while it's possible to get around this with triggers and tags, it'd be nice for views to have the condition to look for specific words / strings in ticket subject
投稿日時：2012年12月31日 · amy
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amyさんがコメントを作成しました:
Hi Javier,
I'm afraid that's not quite possible - it's done by design that whenever a ticket gets assign, the status will automatically get change from "new" to "open"
Sorry about that :(
-amy
Zendesk Support
コメントを表示 · 投稿日時：2010年10月28日 · amy
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amyさんがコメントを作成しました:
Hey guys,
Thanks for the feedback. We've a similar discussion "Allow ability to reopen closed ticket" in https://support.zendesk.com/forums/1848/entries/57109, and I'm not sure what the team thinks about allowing the ability to edit closed tickets (even thou this is just asking for tags and not re-open). Let me bring this up to them and see if they'd consider this. I'll keep you guys updated.
Cheers!
-amy
Zendesk Support
コメントを表示 · 投稿日時：2010年1月27日 · amy
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