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Alex N
参加日2021年4月15日
·
前回のアクティビティ2024年3月12日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Alex N
Alex Nさんが投稿を作成しました:
Hello there
I had created a standard calculated attribute like this:
IF ([Changes - Previous value]="24947722") THEN "Support 1"
ELIF ([Changes - Previous value]="10896710647068") THEN "Support 2"
ELIF ([Changes - Previous value]="10896665204124") THEN "Support 3"
ELIF ([Changes - Previous value]="10867060074140") THEN "Support 4"
ELIF ([Changes - Previous value]="10896689212444") THEN "Support 5"
ELIF ([Changes - Previous value]="10867032886556") THEN "Support 6"
ENDIF
This is not working because it is being evaluated until the first condition is true. This attribute is being used to measure the time the ticket spent in a group. Is there another way to accomplish this?
投稿日時：2023年12月04日 · Alex N
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Alex Nさんがコメントを作成しました:
is there a way to create a report that shows the full resolution time of (solved)tickets over a selected time-period, and the time these tickets were assigned to another group? I've created a custom status "waiting for group" and assigned it to the "open category". Ideally, it would show the full resolution time, and the time the other group spent on the ticket, next to it.
コメントを表示 · 投稿日時：2023年9月15日 · Alex N
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