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Matthew Searle
参加日2021年4月15日
·
前回のアクティビティ2021年10月27日
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さんの最近のアクティビティ Matthew Searle
Matthew Searleさんがコメントを作成しました:
コミュニティのコメントDiscussion - Zendesk on Suite best practices
I'm just about to implement this on our account, but we have a few custom fields that we require to be filled in before a ticket can be solved but not before pending. Would the automation still set the tickets to solved without those fields?
If not, any suggestions for the best way to handle this?
I'm thinking that if the fields weren't filled out it could reopen but keep the bbs etc tags so that the agent can make the selection from the fields and then solve the ticket without interrupting the flow too much.
コメントを表示 · 投稿日時:2015年6月11日 · Matthew Searle
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