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Pavel Karkarin
参加日2021年4月15日
·
前回のアクティビティ2021年10月22日
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さんの最近のアクティビティ Pavel Karkarin
Pavel Karkarinさんがコメントを作成しました:
I would be even okay to use ticket token but there seems to be no way to get ticket token in ticket view. I can only get it from reply-to email sent by Zendesk.
It would be useful to see it somewhere in ticket view... Zendesk guys, is it possible?
コメントを表示 · 投稿日時：2016年8月27日 · Pavel Karkarin
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Pavel Karkarinさんがコメントを作成しました:
I use zendesk domain as support email address, so if I send an email to support+id{ticket.id}@domain.zendesk.com, then the email comes as suspended ticket. It can be recovered, in which case the comment will be added to {ticket.id}. This is the best that I could find so far.
The other option is to rummage through tons of email trying to find email address with ticket token in it aka support+id{ticket token}@domain.zendesk.com which allows to send updates to your ticket without mandatory suspension.
The only trick is to be careful forwarding data from one ticket thread into another ticket email :) as it is likely to update previous ticket.
コメントを表示 · 投稿日時：2016年1月13日 · Pavel Karkarin
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