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Chanus Sathornkich
参加日2021年4月16日
·
前回のアクティビティ2024年12月20日
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さんの最近のアクティビティ Chanus Sathornkich
Chanus Sathornkichさんがコメントを作成しました:
From what I can see on Zendesk's pricing website, the essentials card is available for all plans. It's not just only for the enterprise plan.
コメントを表示 · 投稿日時:2024年4月05日 · Chanus Sathornkich
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Chanus Sathornkichさんがコメントを作成しました:
When I created a Chat Engagement query, I'm confused about "Engagement department", "Transferred chats", and "Transfers". Why are their value are null or 0? There is only one ticket that has "Engagement department" and "Transferred chats".
In each chat, I did transferred chat to another agent or department. Transferred chat to different agent or department as shown as "agent name (agent department)"
I'm trying to create a report that tells whether each chat is forwarded to another person or department. Including telling the number of how many CIS's chats are forwarded to other departments such as Tech.
コメントを表示 · 投稿日時:2021年8月30日 · Chanus Sathornkich
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