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Lu Miller
参加日2021年4月16日
·
前回のアクティビティ2021年12月01日
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さんの最近のアクティビティ Lu Miller
Lu Millerさんがコメントを作成しました:
Following up, we are currently testing a third-party app (https://www.zendesk.com/apps/support/quick-merge/) that has improved the merge process end-to-end, including defaulting to *not* notifying the user when merging tickets. Working with the developer, Cedric F. Jacob, has been smooth as well. The one downside is it doesn't allow you to merge tickets in any other state than Open (we sometimes like to merge tickets that are anything but Closed).
コメントを表示 · 投稿日時：2018年4月30日 · Lu Miller
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Lu Millerさんがコメントを作成しました:
Hi Nicole,
About 30 tickets/day where we uncheck the "Requester can see this comment" 100% of the time. Our peak month was 73/day. We limit the number of times someone can write in per day, so this number would be higher otherwise.
Thanks for collecting this info. Looking forward to seeing this prioritized sometime soon.
コメントを表示 · 投稿日時：2018年1月31日 · Lu Miller
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