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Ben Owen
参加日2021年4月16日
·
前回のアクティビティ2021年10月22日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Ben Owen
Ben Owenさんがコメントを作成しました:
+1 for this feature! A lot of follow up tickets come from tickets solved by our tier 2 agents who aren't always checking for new tickets. The follow up ticket contains a link to the previous issue and all the tags, why can't it bring up the old assignee?
コメントを表示 · 投稿日時：2019年1月07日 · Ben Owen
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Ben Owenさんがコメントを作成しました:
+1 for this! With the usual rate of agent turnover, this issue pops up frequently for us. With chats being created as tickets in support as well I can't even see how this is useful for the way Zendesk is designed in terms of bringing all customer support channels together.
コメントを表示 · 投稿日時：2018年11月23日 · Ben Owen
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