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Crystal Bishop
参加日2021年4月16日
·
前回のアクティビティ2021年10月22日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Crystal Bishop
Crystal Bishopさんがコメントを作成しました:
At this point, this request is 7 years old. Seven years old. Many many customer comments have said that this would be a very valuable addition to ZenDesk for their ease of use and productivity.
If there ever was a requirement to pay attention to customer requests and elevate them to a more urgent timeframe OR make a statement of 'Will not fix/implement', a seven year old request should fit that definition.
In a previous sustaining engineering management position I held in the past - a seven year old request would never pass muster.
Act to move forward. Remove the request as un-doable, or make it happen! Don't leave us hanging any longer...
コメントを表示 · 投稿日時：2019年11月22日 · Crystal Bishop
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Crystal Bishopさんがコメントを作成しました:
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I also have to tell agents to ignore the home page and only use the views...
The home page dashboard would be a nice place to do the following:
1) Post specific widget reports you want the agents to see (SLA success rate?)
2) Set a default ticket view below the widget reports. Maybe the default would be 'Your Unsolved Tickets'
コメントを表示 · 投稿日時：2016年4月05日 · Crystal Bishop
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