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Francisco Manalo
参加日2021年4月15日
·
前回のアクティビティ2021年10月27日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Francisco Manalo
Francisco Manaloさんが投稿を作成しました:
Issue
Digital lines do not support IVR and I can not have a web widget without using a digital line. But, I need IVR.
End Goal
Need to create a web widget or CTA button with a talk number that supports IVR
Any workarounds/suggestions would be helpful!
投稿日時：2021年7月22日 · Francisco Manalo
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Francisco Manaloさんが投稿を作成しました:
Goal: Prevent agents from sending the same macros
Context: I can see the tag feature. However, we have so many tags, that it would make it difficult to pinpoint what macro it is linked to.
Question: Is there a way to view the macros used in a ticket for our agents to leverage real time?
投稿日時：2021年4月14日 · Francisco Manalo
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Francisco Manaloさんが投稿を作成しました:
Issue
Agents do not have a live update of how many tickets they have replied to
End Goal
Create a Dashboard in Explore that agents can view while working to gauge their daily performance
投稿日時：2021年3月12日 · Francisco Manalo
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Francisco Manaloさんがコメントを作成しました:
Hello!
Would I be able to create a live ticket tracker by employee?
コメントを表示 · 投稿日時：2021年3月10日 · Francisco Manalo
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