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Carsten F.
参加日2021年4月15日
·
前回のアクティビティ2023年11月04日
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さんの最近のアクティビティ Carsten F.
Carsten F.さんがコメントを作成しました:
Joey Barrett Any news on being able to get ringtone on computer speaker/base station and the call on a headset?
コメントを表示 · 投稿日時:2022年11月28日 · Carsten F.
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Carsten F.さんがコメントを作成しました:
Hi Dan Potts
I am a Zendesk partner, so I can't really speak for Zendesk. My best guess as to why they haven't added this functionality is that making this available so it can function on all platforms is simply too huge a task to accomplish. So instead Zendesk has made everything you need available so you can tailor build it to your system and your use case.
If you need help scoping this I am happy help...
コメントを表示 · 投稿日時:2022年3月29日 · Carsten F.
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Carsten F.さんがコメントを作成しました:
Carsten F.さんが投稿を作成しました:
Enable Shared drives in Zendesk Sell
I would love to be able to use a Google shared drive in Sell. Right now its located in My Files on Google drive and it seems a bit insecure to have all documents for deals located on a specific users drive.
Moving it to a Shared drive would make more secure and easier to collaborate on different Deals...
投稿日時:2021年8月09日 · Carsten F.
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Carsten F.さんが投稿を作成しました:
Hi
I want to be able to send beautifully HTML formatted emails from Zendesk Sell - Or at least have the same editor as in Zendesk Support.
Being able to format emails and use them in Sequences would be mega awesome.
投稿日時:2021年3月10日 · Carsten F.
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Carsten F.さんがコメントを作成しました:
Hi Stassa
They can view publicly available articles and community posts, but since they need to log in to respond or post they can't post or reply to anything in the community if they are suspended in Zendesk. Zendesk support and Guide share the same userbase.
コメントを表示 · 投稿日時:2019年9月18日 · Carsten F.
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Carsten F.さんが投稿を作成しました:
Hi
The new status of Away is a great addition to Zendeks Talk - I was hoping for some added functionality though.
It would be great to be able to transfer calls to agents marked as away - That way experts can be available for conferencing on tickets but not participate in answering "normal" calls.
As it is now the only way to be able to transfer a call is to have that agent be online, making it difficult to be an effective team.
投稿日時:2019年3月13日 · Carsten F.
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Carsten F.さんがコメントを作成しました:
Hi Simon
This should work:
{% capture today %}{{'now' | date:'%Y-%m-%d'}}{% endcapture %}{{today}}
The output is based on UTC though, so to adjust for another timezone, you'll have to add or subtract the difference in hours. Current Eastern Time would be:
{% capture today %}{{'now' | date:'%s' | minus:14400 | date:'%Y-%m-%d'}}{% endcapture %}{{today}}
(Copied this from Jason Littrell here.)
コメントを表示 · 投稿日時:2016年9月20日 · Carsten F.
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