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Jay K

参加日2021年4月15日

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前回のアクティビティ2023年12月14日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Jay K

Jay Kさんがコメントを作成しました:

コメントUsing Built by Zendesk apps

Paxton Cooper Idea to move this app into the core product.  This functionality should be built into the field manager functions in the Admin panel 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年12月14日 · Jay K

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Jay Kさんが投稿を作成しました:

投稿Zendesk AI EAP - Generative AI

Intent, language and sentiment missing from Intelligence panel.  I only see the Summary item. 

投稿日時:2023年12月06日 · Jay K

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Jay Kさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Chris Fassano  Sorry to hear this doesn't solve your problem... Not sure why ZD hasn't prioritized a solution for this...

コメントを表示 · 投稿日時:2022年8月04日 · Jay K

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Jay Kさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

@... Will you get this information added to a HC article?  Seems like a BIG gap in knowledge sharing with your customers. 

cc:  Jafar Al-Hassan

コメントを表示 · 投稿日時:2022年8月04日 · Jay K

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Jay Kさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Not sure why none of the moderators recommended this app or why none of the HC content writers or managers have included instructions on how to use this app, which was built by ZD?  

We use this app https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/223753/ticket-field-manager/ to hide picklist values we no longer want agents to use.  Works well.. 

コメントを表示 · 編集日時:2022年8月03日 · Jay K

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Jay Kさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Hi.  Check out this app it might do the trick... https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/223753/ticket-field-manager/

 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年8月03日 · Jay K

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Jay Kさんがコメントを作成しました:

コメントTicket customization

@ ZD KB writers... It would be great to modify this article to discuss the Ticket Field Manager Application, that allows users to hid values from custom fields... 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年2月23日 · Jay K

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Jay Kさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Admin Center

Agree, this should be added.  Surprise this takes months to implement? Seems like it should be pretty easy?

コメントを表示 · 投稿日時:2022年1月12日 · Jay K

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Jay Kさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Ticketing system (Support)

Couldn't really find the right board to make this post, so I picked one with more traffic. :)

We're looking to hire a Customer Service, Operations Manager - Tools and Process.  Please forward to anyone you might think would be interested. 

Cheers!

See job posting below. 

https://jobs.lever.co/molekule/1d21fc57-ea3d-43fb-a815-7bfa02cdc97f

 

Thx 

 

Jay

投稿日時:2021年3月01日 · Jay K

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Jay Kさんがコメントを作成しました:

コメントUsing Built by Zendesk apps

@ZD team you should add tip about using the tag value instead of field value name for multi level fields in the HC article, instead of having to get frustrated when it doesn't work and then have to read this entire thread to find the answer.  See the post by Chris Fassano

コメントを表示 · 投稿日時:2021年1月20日 · Jay K

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