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Unai Roiz

参加日2021年4月15日

·

前回のアクティビティ2021年10月27日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Unai Roiz

Unai Roizさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)
コミュニティ

Hi Dean,

We need to use this SLA because is the way we use to prioritize our ticket in views. And the "Fist Reply time" is key in our Social Channels like WhatsApp.

Thanks,

コメントを表示 · 投稿日時：2020年11月03日 · Unai Roiz

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Unai Roizさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Ticketing system (Support)
Social Messaging - First Reply Time SLA (missing)

At this moment is not possible to have an SLA about "First Reply Time" in Social Messaging Tickets.

This particular SLA is very important, especially in this type of channel.

投稿日時：2020年11月02日 · Unai Roiz

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