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Uri Flores

参加日2021年4月15日

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前回のアクティビティ2022年2月04日

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さんの最近のアクティビティ Uri Flores

Uri Floresさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)
コミュニティ

Any update on this?

コメントを表示 · 投稿日時：2019年5月23日 · Uri Flores

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Uri Floresさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Reporting and analytics
コミュニティ

Hi Gentry,

I was able to use the Ticket Events Query.

Thanks,

Uriel

コメントを表示 · 投稿日時：2019年5月23日 · Uri Flores

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Uri Floresさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Reporting and analytics
コミュニティ

Hi Gentry,

Thanks for your response. However, I do not see the "Duration - Calendar (hrs) > Full Resolution Time - Hrs" metric.

Thanks,

Uriel

コメントを表示 · 投稿日時：2019年5月23日 · Uri Flores

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Uri Floresさんが投稿を作成しました:

投稿 Q&A - Reporting and analytics
How to calculate full resolution time in hours and days in explore

Hello

Is there a query to calculate the full resolution time in hours and days it took to resolve a ticket in explore?

Thanks,

Uriel

投稿日時：2019年5月16日 · Uri Flores

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Uri Floresさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Discussion - Tips and best practices from the community
コミュニティ

Got it. I was able to to create all the steps, but for some reason the trigger is not cc'ing the user with the added email address in step 3.

コメントを表示 · 投稿日時：2019年5月07日 · Uri Flores

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Uri Floresさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Discussion - Tips and best practices from the community
コミュニティ

Gotcha. I copied the URL with the place holder and got the following error:

Thanks,

Uriel

コメントを表示 · 投稿日時：2019年4月29日 · Uri Flores

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Uri Floresさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Discussion - Tips and best practices from the community
コミュニティ

Hi Brett,

Thanks for your response. I was referring to the URL itself. Is the URL targeted to a specific ticket? 

Thanks,

Uriel

コメントを表示 · 投稿日時：2019年4月29日 · Uri Flores

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Uri Floresさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Discussion - Tips and best practices from the community
コミュニティ

I have a question, where do I refer my URL link in step 4?

コメントを表示 · 投稿日時：2019年4月26日 · Uri Flores

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Uri Floresさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Help center and community
コミュニティ

How would I edit the header to show differently in a different page?

コメントを表示 · 投稿日時：2019年1月22日 · Uri Flores

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