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Schuyler Weinberg

参加日2021年4月15日

·

前回のアクティビティ2021年10月27日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Schuyler Weinberg

Schuyler Weinbergさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Has there been any updates here? Now it looks like it just says "Facebook User Name" sent a message instead of a link or the image at all. It makes the team feel like there's a missed message not going through. 

コメントを表示 · 投稿日時:2021年3月22日 · Schuyler Weinberg

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Schuyler Weinbergさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Discussion - Tips and best practices from the community

This is an interesting approach to using the SLAs. I'm wondering how the SLA breach was actually used in a trigger though? Maybe I'm not following fully, but the two examples listed appear to be for an automation (since they run off of the 'hours until/after SLA breach'). Is there any way to use an SLA breach in a trigger?

It would be great to get a ticket event when an SLA is breached that we can then use to have a trigger run to push a notification to a team slack channel. An automation can technically do this - but it's a little limited because of the question around when exactly an automation would run on a ticket.

コメントを表示 · 投稿日時:2019年5月08日 · Schuyler Weinberg

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