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Jhan
参加日2021年10月22日
·
前回のアクティビティ2025年2月07日
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さんの最近のアクティビティ Jhan
Jhanさんがコメントを作成しました:
I'm sorry to hear that you're facing when trying to place an article through article multi-placement functionality.
I wanted to let you know that I’ve created a ticket for your concern so we can work together and resolve the issue you're facing.
コメントを表示 · 投稿日時:2025年2月03日 · Jhan
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Jhanさんがコメントを作成しました:
Thank you for sharing your thoughts on creating custom community statuses! I completely understand how valuable this feature would be for your experience. Unfortunately, it’s not a native feature at the moment, and I don’t have any updates on when or if it might be implemented in the future.
As an alternative, if you’re using the Copenhagen theme, it is customizable! You could consider working with a developer who can create custom code to add additional community statuses to the theme.
コメントを表示 · 投稿日時:2025年2月03日 · Jhan
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Jhanさんがコメントを作成しました:
Thank you so much for sharing your thoughts with us! We truly appreciate your feedback about having a new standard Zendesk report (Explore) template and the other templates you mentioned. I can see how valuable this feature would be for you and many other users.
Right now, I want to share that there are no current plans to implement this feature. However, your feedback is super important to us, and it helps us shape the direction of our product. If we start to see more customers expressing interest in this feature, our product team will definitely take it into consideration for future updates.
Please stay tuned! We’ll keep you in the loop if there’s a change in our plans based on customer interest. Thank you once again for your understanding and for being such a wonderful part of our community!
Best regards,
Jhan
コメントを表示 · 投稿日時:2025年1月15日 · Jhan
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Jhanさんがコメントを作成しました:
Thank you so much for taking the time to share your thoughts with us! We truly appreciate your feedback about having the ability to see who logged in and logged out of audit dashboard that you mentioned. I understand how valuable this feature would be for you and many other users.
At the moment, I want to let you know that there are no current plans to implement this feature. However, your feedback is important to us, and it helps us shape the direction of our product. If we start to see more customers expressing interest in this feature, our product team will definitely consider it for future updates.
Please stay tuned! We’ll keep you updated if there’s a shift in our plans based on customer interest. Thank you once again for your understanding and for being a part of our community!
Best regards,
Jhan
コメントを表示 · 投稿日時:2025年1月15日 · Jhan
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Jhanさんがコメントを作成しました:
I took a moment to check things on my end, and it seems like everything is running smoothly here. If you're still experiencing any issues, we're eager to help you resolve them as quickly as we can! It would be wonderful if you could get in touch with us through our contact channels so we can assist you right away.
コメントを表示 · 投稿日時:2025年1月02日 · Jhan
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Jhanさんがコメントを作成しました:
Jhanさんが記事を作成しました:
質問
Zendeskアカウントからデータを取得し、チケットフィールドと、それらのフィールドが使用されているフォームを一緒に表示する必要があります。チケットフィールドデータと関連するチケットフォームをCSVファイルにエクスポートできますか?
回答
いいえ、関連するチケットフォームごとにチケットフィールドデータをエクスポートすることはできません。回避策として、Show Ticket Forms APIを使用して、チケットフォームに関する情報を取得し、関連付けられているチケットフィールドと、チケットフォームに設定された条件を含めます。
詳しくは、次の記事を参照してください:チケットフォームを表示
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。
編集日時:2024年11月05日 · Jhan
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Jhanさんが記事を作成しました:
質問
ユーザーのアクティビティを追跡するレポートを生成し、エージェントと管理者のみを表示するフィルターを適用しました。ただし、レポートには引き続きエンドユーザーのデータが表示されます。どうしてこのようになるのですか?
回答
これは、エンドユーザーが以前にエージェントまたは管理者であり、エンドユーザーにダウングレードされた場合に発生します。ダウングレードした後でも、リクエスタや担当者として使用していた過去のチケットなど、ユーザーデータはそのまま残ります。
以前のエージェントと管理者をフィルタリングする既存の属性はありません。回避策として、 セット機能 を使用してレポートからエンドユーザーを削除することができます。
詳細については、次の記事を参照してください:「グループおよびセット別に値を整理する方法」
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。
編集日時:2024年10月22日 · Jhan
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Jhanさんが記事を作成しました:
質問
サンドボックスに会話ボットを作成しました。メッセージングを非アクティブにすると、削除されますか?
回答
会話ボットを実装するには、メッセージング機能が必要です。メッセージングWeb Widgetを削除 すると、ボットが表示されなくなります。
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。
編集日時:2024年10月08日 · Jhan
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Jhanさんが記事を作成しました:
質問
カスタマーの懸念が解決されたときにボットの会話を終了するにはどうすればよいですか?
回答
セッション終了オプションがオンの場合、エンドユーザーとエージェントは手動で会話を終了できます。ただし、この機能が無効になっている場合は、管理者にお問い合わせください。
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。
編集日時:2025年1月07日 · Jhan
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