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Chin Lancelot

参加日2021年5月13日

·

前回のアクティビティ2021年10月26日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Chin Lancelot

Chin Lancelotさんがコメントを作成しました:

コメントGeneral questions about live chat

How can I search for a chat with chat ID?

The screenshot below from explore illustrates that a chat was assisted by couple agents.

In support the ticket events I found only ona agent engaged in this session.

So what's going on with the others? How can I see the details?

コメントを表示 · 投稿日時:2021年5月08日 · Chin Lancelot

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Chin Lancelotさんが投稿を作成しました:

投稿 Q&A - Tickets and email

How do end-users read the public reply? I mean trough which channel are they notified,assuming the end-users origninally contacted us via line.

投稿日時:2021年4月26日 · Chin Lancelot

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Chin Lancelotさんがコメントを作成しました:

コメントThird party and social messaging channels

I followed all the step in this article, but the message I send to the line accnout does't not appear in zenDesk support.

I double-checked my configuration in line developer center.

However, we did add another line account in Channel integrations with LINE OA~, and that works. But those tickets do not count in chat explore.

コメントを表示 · 投稿日時:2021年4月22日 · Chin Lancelot

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