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Kaushik Chanda
参加日2021年5月13日
·
前回のアクティビティ2021年10月16日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Kaushik Chanda
Kaushik Chandaさんがコメントを作成しました:
Hello,
Is there a way I can get the duration in business hours between 2 status changes directly from Zendesk reports please?
Example: Audit log-
New to Pending - 2021-01-06 T16:42:33
Pending to Open - 2021-01-08 T03:30:07
Open to Solved - 2021-01-08 T17:39:37
I basically want to get the duration the ticket was sitting in 'Open' status. So basically the difference of time b/w 2021-01-08 T17:39:37 & 2021-01-08 T03:30:07.
If I need to do the calculation in excel, the data should be sorted and then getting duration in business hours (excluding weekends, holidays etc) in another complication to handle.
Can you help me figure this out please?
Thank you!
Kaushik Chanda.
コメントを表示 · 投稿日時:2021年2月16日 · Kaushik Chanda
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