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Support Team
参加日2021年5月13日
·
前回のアクティビティ2021年10月26日
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Support Teamさんがコメントを作成しました:
コメントGeneral questions about email and email template
This seem to be working fine for us, where we relay incoming messages to zendesk. In the process of relaying we changing From header (always same for all messages that arrive to Zendesk), but preserve original requester's email in Reply-To header.
Zendesk seem to pick up correct email from the Reply-To header during Ticket creation, but we see that each new message is flagged because From and Reply-To are different. Is there a way to disable that warning?
コメントを表示 · 投稿日時：2021年1月05日 · Support Team
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