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Julien Poirot
参加日2021年5月13日
·
前回のアクティビティ2025年1月31日
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さんの最近のアクティビティ Julien Poirot
Julien Poirotさんがコメントを作成しました:
Hi Rohan Gupta
We have a couple of use cases : Welcome Calls after 1st customer order or qualification calls after form submission.
Regards
コメントを表示 · 投稿日時:2025年1月31日 · Julien Poirot
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Julien Poirotさんがコメントを作成しました:
Hello Rohan Gupta
Is a SIP-OUT EAP coming soon? Can you tell us when this feature should be available?
Thank you
コメントを表示 · 投稿日時:2025年1月15日 · Julien Poirot
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Julien Poirotさんがコメントを作成しました:
Julien Poirotさんがコメントを作成しました:
Is this normal behavior that will last forever?
コメントを表示 · 投稿日時:2023年2月03日 · Julien Poirot
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Julien Poirotさんがコメントを作成しました:
We are trying to update a Relationship field on our users profiles via the API but it doesn't seem to work. Is it a known limitation ?
コメントを表示 · 投稿日時:2023年2月03日 · Julien Poirot
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Julien Poirotさんがコメントを作成しました:
Same need here: tickets created from stories' reactions containing only 😍 or 🔥are a waste of time for agents, CSAT is sent when solved and customers don't understand why.
We also had to turn off the autoresponder because people were getting an acknowledgment of their reactions.
コメントを表示 · 編集日時:2022年9月14日 · Julien Poirot
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Julien Poirotさんがコメントを作成しました:
You must use an API call. client.invoke or client.set both deal with the agent interface data - assignee, requester, fields values, etc but to update a ticket you must do like this :
client.get('ticket').then(function(response) {
let ticket = response['ticket'];
console.log(ticket['id']);
client.request({
url: '/api/v2/tickets/' + ticket['id'],
contentType: "application/json",
type: 'PUT',
data: JSON.stringify({
"ticket": {
"comment": {
"body": "Your comment goes here",
"public": false
}
}
})
}).then(function(response) {
console.log(response)
})
});
コメントを表示 · 編集日時:2022年8月04日 · Julien Poirot
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Julien Poirotさんがコメントを作成しました:
I have the same problem as Sam with SSO / JWT.
Only the ticket_form_id is kept in the redirect_to field.
Remi the return_to value is encoded by Zendesk itself but in your demo, the return_to seems hard coded in your JWT snippet.
In most cases, the link to the prefilled form must include dynamic data from other systems like order id.
I think the built-in SSO function should encode all the parameters itself.
コメントを表示 · 編集日時:2022年6月28日 · Julien Poirot
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Julien Poirotさんがコメントを作成しました:
Is there a way to handle status codes, like 4xx or 5xx responses ?
コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月13日 · Julien Poirot
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