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Justin Ramsey
参加日2021年5月17日
·
前回のアクティビティ2023年10月19日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Justin Ramsey
Justin Ramseyさんがコメントを作成しました:
Would be helpful to have the announced average wait time on the IVR calculate based on schedule (i.e. hours of operation) versus a 24 hour period. Our customers hear they have a 5 min wait time but actually it's about 30 min bc Zendesk is using a 24 hour period to calculate the wait time.
コメントを表示 · 投稿日時：2023年8月15日 · Justin Ramsey
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Justin Ramseyさんがコメントを作成しました:
We aren't able to get Satisfaction Reason values to display in any of our agent workspace views. We thought it may be due to the fact that the out of box Reasons are too long to display, so we shortened the Reason field values, but no still luck. Is this a known issue?
コメントを表示 · 投稿日時：2021年12月08日 · Justin Ramsey
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