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GR & CY & CZ & ON & NG Virtual Assistant
参加日2021年5月13日
·
前回のアクティビティ2021年10月21日
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さんの最近のアクティビティ GR & CY & CZ & ON & NG Virtual Assistant
GR & CY & CZ & ON & NG Virtual Assistantさんがコメントを作成しました:
Hi @... regarding my previous question around the CCAPI + Agent workspace, I think that unfortunately there is another limitation we just stumbled upon:
Zendesk Chat Departments become Groups in Zendesk Agent Workspace.
This means that when using the CCAPI the Chat Department (id, name etc) is always returned empty. Hence when we need to transfer a conversation to a specific Department it becomes impossible.
Is there any way we can circumvent this issue?
コメントを表示 · 投稿日時:2021年5月15日 · GR & CY & CZ & ON & NG Virtual Assistant
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GR & CY & CZ & ON & NG Virtual Assistantさんがコメントを作成しました:
Hi Greg,
Thanks for your prompt response.
I actually figured out there was a bug in our web-sdk implementation where we were using async functions, so it all works out now.
Unfortunately we just realized that examples similar to the Zendesk sample app (https://github.com/zendesk/zopim-chat-web-sdk-sample-app) don't provide code to render carousels, images, quick replies etc. Would you happen to know if there are any code samples for these that would work? or do we have to implement our own?
コメントを表示 · 投稿日時:2021年4月16日 · GR & CY & CZ & ON & NG Virtual Assistant
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GR & CY & CZ & ON & NG Virtual Assistantさんが投稿を作成しました:
投稿日時:2021年4月16日 · GR & CY & CZ & ON & NG Virtual Assistant
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GR & CY & CZ & ON & NG Virtual Assistantさんがコメントを作成しました:
Does the Zendesk agent workspace work with the Chat Conversations API?
コメントを表示 · 投稿日時:2021年4月08日 · GR & CY & CZ & ON & NG Virtual Assistant
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