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Izabella Hammar
参加日2021年5月13日
·
前回のアクティビティ2025年2月03日
www.happirel.se
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さんの最近のアクティビティ Izabella Hammar
Izabella Hammarさんがコメントを作成しました:
Hi,
"Mark as solved” is not working for us either!
コメントを表示 · 投稿日時:2024年11月13日 · Izabella Hammar
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Izabella Hammarさんがコメントを作成しました:
The Requester also needs to be a end-user for the button to show, not Light Agent or Agent.
コメントを表示 · 投稿日時:2024年10月07日 · Izabella Hammar
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Izabella Hammarさんがコメントを作成しました:
Hi,
It is possible to create internal notes with webbhook, so there is a solution for this 😃
コメントを表示 · 投稿日時:2024年7月11日 · Izabella Hammar
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Izabella Hammarさんが投稿を作成しました:
Hi,
Is Sunshine Conversation needed when using Conversation Extensions in messaging?
投稿日時:2024年5月02日 · Izabella Hammar
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Izabella Hammarさんがコメントを作成しました:
Hi Daniel Nordh
It is not a certain setting for this specifically. The language in summarize ticket feature is defined by the language set on the Agents profile - so the same language they use Zendesk in. It doesn't matter what language the customer is set to etc.
コメントを表示 · 投稿日時:2024年4月25日 · Izabella Hammar
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Izabella Hammarさんがコメントを作成しました:
Hej Daniel Nordh 🇸🇪
Summarize feauture on ticket is shown in the agents chosen language! 😃
コメントを表示 · 投稿日時:2024年4月24日 · Izabella Hammar
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Izabella Hammarさんがコメントを作成しました:
Jimmy Rufo If you skip adding the domain on the other organizations the user wont be added to those automatically.
So a solution would be to not use the automapping for these customers, and connect the users to the correct organization.
コメントを表示 · 投稿日時:2024年4月23日 · Izabella Hammar
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Izabella Hammarさんが投稿を作成しました:
Hi,
Feature Request: Data for "Summarize Ticket " to be available in Explore, for reporting.
There are several different departments/groups that could benefit from quickly be able to scroll through a report of the summarized ticket data.
For example, Sales rep. may want to see the summary of all tickets from their customers.
Or a Product Owner wants to see a summary of cases from all cases related to a certain category.
投稿日時:2024年2月16日 · Izabella Hammar
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