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Izabella Hammar

参加日2021年5月13日

·

前回のアクティビティ2025年2月03日

www.happirel.se

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Izabella Hammar

Izabella Hammarさんがコメントを作成しました:

コメントTicket automation and collaboration

Hi,

"Mark as solved” is not working for us either! 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年11月13日 · Izabella Hammar

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Izabella Hammarさんがコメントを作成しました:

コメントCustomer portal

The Requester also needs to be a end-user for the button to show, not Light Agent or Agent. 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年10月07日 · Izabella Hammar

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Izabella Hammarさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

+ on changing color of custom statuses! 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年9月25日 · Izabella Hammar

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Izabella Hammarさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

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コメントを表示 · 投稿日時:2024年9月02日 · Izabella Hammar

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Izabella Hammarさんがコメントを作成しました:

コメントWorkflow best practices and recipes

Hi,

It is possible to create internal notes with webbhook, so there is a solution for this 😃

コメントを表示 · 投稿日時:2024年7月11日 · Izabella Hammar

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Izabella Hammarさんが投稿を作成しました:

投稿 Q&A - Chat, messaging, and widgets

Hi,

Is Sunshine Conversation needed when using Conversation Extensions in messaging?
 

投稿日時:2024年5月02日 · Izabella Hammar

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Izabella Hammarさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメントZendesk AI EAP - Generative AI

Hi Daniel Nordh 
It is not a certain setting for this specifically.  The language in summarize ticket feature is defined by the language set on the Agents profile - so the same language they use Zendesk in. It doesn't matter what language the customer is set to etc. 
 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年4月25日 · Izabella Hammar

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Izabella Hammarさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメントZendesk AI EAP - Generative AI

Hej Daniel Nordh 🇸🇪

Summarize feauture on ticket is shown in the agents chosen language! 😃

コメントを表示 · 投稿日時:2024年4月24日 · Izabella Hammar

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Izabella Hammarさんがコメントを作成しました:

コメントEnd users and organizations

Jimmy Rufo If you skip adding the domain on the other organizations the user wont be added to those automatically. 
So a solution would be to not use the automapping for these customers, and connect the users to the correct organization.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年4月23日 · Izabella Hammar

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Izabella Hammarさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Zendesk AI and automation

Hi,

Feature Request: Data for "Summarize Ticket " to be available in Explore, for reporting.

There are several different departments/groups that could benefit from quickly be able to scroll through a report of the summarized ticket data.

For example, Sales rep. may want to see the summary of all tickets from their customers.
Or a Product Owner wants to see a summary of cases from all cases related to a certain category.

投稿日時:2024年2月16日 · Izabella Hammar

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