Nicole Bonilla

Hola! si quiero que en la vista de los campos del formulario se visualicen los campos de forma condicional que debo hacer? porque cuando creo un nuevo ticket los condicionales funcionan sin problema, pero cuando el ticket se crea automaticamente no toma los condicionales.

Hola quisiera saber por que no estoy pudiendo visualizar dentro de la conversación del ticket  y por que no llega la información que envia el cliente a zendesk cuando responde sobre el correo del ticket, de la misma forma no se estan creando tickets cuando el usuario responde sobre una solicitud que ya se ha cerrado.