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Pedro Reis
参加日2021年5月13日
·
前回のアクティビティ2023年12月28日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Pedro Reis
Pedro Reisさんがコメントを作成しました:
Hi Miranda,
I don't think you understood the question. I am talking about Zendesk Support Messaging Window (Zendesk account Admin center) - your own support widget, NOT your user's accounts widgets. So the widget I use to contact YOUR support. There is no way to enable sound. So I assume Zendesk has not activated it on his end, Are there plans to do it? Asking this because every time one of your agents replies, there is no sound alert, which is quite annoying.
, NOT
コメントを表示 · 編集日時:2023年3月29日 · Pedro Reis
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Pedro Reisさんがコメントを作成しました:
I spent hours with your agent, but he didn't help at all, he doesn't seem to understand that I am talking about the messaging window of Zendesk support. He thinks that I am talking about our account, which is not the case, as we don't use messaging.
コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月27日 · Pedro Reis
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Pedro Reisさんがコメントを作成しました:
Hi Miranda,
I don't think you understood the question.
If it is now supported, why don't you enable it on your own support messaging window? There is no option to enable it on the end user side.
コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月27日 · Pedro Reis
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Pedro Reisさんがコメントを作成しました:
when contacting zendesk support, there is no sound notification when an agent replies, or any way to activate it. Am I the only one who finds this odd?
コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月24日 · Pedro Reis
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Pedro Reisさんがコメントを作成しました:
When you activate the agent workspace, does the data structure change on report export?
コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月24日 · Pedro Reis
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Pedro Reisさんがコメントを作成しました:
So, if there is that possibility when contacting zendesk support via messaging, how can we receive a sound notification when a zendesk support agent replies? I don't see any option to enable sound on the window. Probably you need to activate it on your account.
コメントを表示 · 編集日時:2023年3月23日 · Pedro Reis
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Pedro Reisさんが投稿を作成しました:
I had opened this post before:
The last message indicates that the issue has been solved, however, when you contact Zendesk via messaging there is still no possibility to enable the sound notification to be alerted when an agent replies
投稿日時:2023年3月23日 · Pedro Reis
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Pedro Reisさんがコメントを作成しました:
It does not make sense to leave the field blank, you either show it or not!
At least an option, to choose to see, archived or unpublished articles on the list
コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月01日 · Pedro Reis
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