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Pedro Reis

参加日2021年5月13日

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前回のアクティビティ2023年12月28日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Pedro Reis

Pedro Reisさんがコメントを作成しました:

コメントWeb Widget documentation

Hi Miranda, 

I don't think you understood the question. I am talking about Zendesk Support Messaging Window (Zendesk account Admin center) - your own support widget, NOT your user's accounts widgets. So the widget I use to contact YOUR support. There is no way to enable sound. So I assume Zendesk has not activated it on his end, Are there plans to do it? Asking this because every time one of your agents replies, there is no sound alert, which is quite annoying.

 

, NOT 

コメントを表示 · 編集日時:2023年3月29日 · Pedro Reis

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Pedro Reisさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Chat and Messaging (Chat)

So resuming, since the ability to enable sound exists,  why it is not enabled on Zendesk Support Messaging Window?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月27日 · Pedro Reis

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Pedro Reisさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Chat and Messaging (Chat)

I spent hours with your agent, but he didn't help at all, he doesn't seem to understand that I am talking about the messaging window of Zendesk support. He thinks that I am talking about our account, which is not the case, as we don't use messaging.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月27日 · Pedro Reis

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Pedro Reisさんがコメントを作成しました:

コメントWeb Widget documentation

Hi Miranda, 

I don't think you understood the question.

If it is now supported, why don't you enable it on your own support messaging window? There is no option to enable it on the end user side.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月27日 · Pedro Reis

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Pedro Reisさんがコメントを作成しました:

コメントWeb Widget documentation

when contacting zendesk support, there is no sound notification when an agent replies, or any way to activate it. Am I the only one who finds this odd?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月24日 · Pedro Reis

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Pedro Reisさんがコメントを作成しました:

コメントMeasuring success

When you activate the agent workspace, does the data structure change on report export?

 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月24日 · Pedro Reis

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Pedro Reisさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Chat and Messaging (Chat)

So, if there is that possibility when contacting zendesk support via messaging, how can we receive a sound notification when a zendesk support agent replies? I don't see any option to enable sound on the window. Probably you need to activate it on your account.

コメントを表示 · 編集日時:2023年3月23日 · Pedro Reis

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Pedro Reisさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

I had opened this post before:

https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4411159905434-Messaging-does-not-support-sound-notification-?page=1#community_comment_4419084943514

The last message indicates that the issue has been solved, however, when you contact Zendesk via messaging there is still no possibility to enable the sound notification to be alerted when an agent replies

投稿日時:2023年3月23日 · Pedro Reis

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Pedro Reisさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Chat and Messaging (Chat)

I don't understand how something like this is not included in the roadmap. Incomprehensible.

 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年9月14日 · Pedro Reis

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Pedro Reisさんがコメントを作成しました:

コメントHow to solve unexpected issues with reports

It does not make sense to leave the field blank, you either show it or not!

At least an option, to choose to see, archived or unpublished articles on the list

コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月01日 · Pedro Reis

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