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Maring Eberlein
参加日2021年5月13日
·
前回のアクティビティ2022年1月21日
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さんの最近のアクティビティ Maring Eberlein
Maring Eberleinさんがコメントを作成しました:
コメントLive chat departments, triggers, operating hours, and routing
Hello,
We want the functionality described here, where chats route to the appropriate department even if there are no agents online. That said, we don't want any 'lost' chats. Can someone elaborate on what this means?
Ideally, if a chat goes to a department which is not online, then the chat would register as a missed or offline chat, create a ticket, and our agents can follow up in the ticket when the team is back online.
Thanks!
Maring
コメントを表示 · 投稿日時:2021年12月13日 · Maring Eberlein
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