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Trinity Opoka

参加日2021年5月13日

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前回のアクティビティ2024年11月14日

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さんの最近のアクティビティ Trinity Opoka

Trinity Opokaさんがコメントを作成しました:

コメントAI agent basics

It's not clear to me how the automated resolutions are charged, especially for article recommendations. We have racked up so many since August that we have run out of our allotment in mere 3 months. That means we will have to be paying thousands of dollars for resolutions for the entire year next year. It defeats the purpose of even having AI agents if the extra cost is going to be more than 50% of what we already pay for Enterprise Suite. How do I make this make sense?

コメントを表示 · 投稿日時:2024年11月14日 · Trinity Opoka

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Trinity Opokaさんがコメントを作成しました:

コメントGetting started with Zendesk AI

Zendesk Is anything going to change for your Enterprise pr Professional Suite customers? Everyone on this post seems to be echoing the same sentiments about pricing and what was included with our plans. We're up for renewal in November, and I'm going to be looking at other CRMs to see what they offer in comparison to what you offer.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年9月23日 · Trinity Opoka

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Trinity Opokaさんがコメントを作成しました:

コメントHow to solve general issues with the account

Hey there. Is there any chance that the instructions will be updated to coincide with the most recent versions of these browsers? I'd like to use these instructions for our end users by sharing the link, but some information may be outdated, particularly the Chrome one where it asks us to click in the preserver log box. I have not checked any of the other instructions. Thanks

コメントを表示 · 投稿日時:2023年8月15日 · Trinity Opoka

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Trinity Opokaさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Help Center (Guide)

I'm also in on this and would love to exclude articles as there are not as many of these as there are articles that we want recommended. Amy Spagnolo a Zendesk agent helped me today letting me know that you can bulk update those 236 articles instead of having to do them individually. We also have many articles and were not keen on adding the label individually.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月21日 · Trinity Opoka

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Trinity Opokaさんがコメントを作成しました:

コメントService Level Agreements (SLA), macros, and CSAT

Thank you, Dave.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月10日 · Trinity Opoka

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Trinity Opokaさんがコメントを作成しました:

コメントService Level Agreements (SLA), macros, and CSAT

Thanks @.... Is there specifically information on benchmarking how many bad scores we should strive to change to good?

コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月09日 · Trinity Opoka

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Trinity Opokaさんがコメントを作成しました:

コメントService Level Agreements (SLA), macros, and CSAT

How can I find more information on benchmarking bad to good satisfaction ratings? We want to concentrate to turning bad satisfaction ratings around, but I need a benchmark.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年4月25日 · Trinity Opoka

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Trinity Opokaさんがコメントを作成しました:

コメントZendesk basics

Is it best to go through the training before working on a launch plan?

コメントを表示 · 投稿日時:2021年2月17日 · Trinity Opoka

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