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Anton Verhelst

参加日2021年5月13日

·

前回のアクティビティ2024年12月12日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Anton Verhelst

Anton Verhelstさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Voice (Talk)

Any update here? Is this on the roadmap?

コメントを表示 · 投稿日時:2024年12月12日 · Anton Verhelst

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Anton Verhelstさんがコメントを作成しました:

コメントManaging Talk

I use Talk with Omnichannel routing.

When I call during business hours, I get the waiting music and after a set time a message in English saying no agents are available and to try again later.

I can not find where to add my greeting for that specific message.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年10月29日 · Anton Verhelst

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Anton Verhelstさんがコメントを作成しました:

コメントTicket basics

What is RECENT? The article mentions it only shows recent articles, but does not mention the time frame of recent.

コメントを表示 · 編集日時:2024年8月22日 · Anton Verhelst

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Anton Verhelstさんがコメントを作成しました:

コメントUsing legacy AI agent functionality

Hi Helvijs Vigners 

try 

username: admin@email.com/token

password: API-token

 

example:

username: anton@company.com/token

Password: Xapg12eJ15I4HRTGkj3

コメントを表示 · 投稿日時:2024年7月01日 · Anton Verhelst

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Anton Verhelstさんがコメントを作成しました:

コメントRouting

Hi Barry Neary yes please enable this for my account.

Is this something that will be a feature we can enable ourself in the Admin Center?

コメントを表示 · 投稿日時:2024年5月08日 · Anton Verhelst

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Anton Verhelstさんがコメントを作成しました:

コメントRouting

How does the assignment to queues work when updating a ticket? Does it work like triggers, that on every update it will check all conditions of the queues until it matches?

I have tickets that were routed to group A, assignee X, then assigned to group B (not to an assignee) but the ticket is not added to a queue anymore

コメントを表示 · 投稿日時:2024年5月08日 · Anton Verhelst

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Anton Verhelstさんがコメントを作成しました:

コメントExplore recipes

Hi, the article in the header mentions this is Enterprise (Plus) only, but the recipe mentions Zendesk Explore Professional or Enterprise. 

Can someone confirm which Suite plan I need for this to work?

コメントを表示 · 投稿日時:2024年5月07日 · Anton Verhelst

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Anton Verhelstさんがコメントを作成しました:

コメントMeasuring success

Can we change the CSAT messaging message in any way?

コメントを表示 · 投稿日時:2024年4月22日 · Anton Verhelst

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Anton Verhelstさんがコメントを作成しました:

コメントRouting

Is it expected behaviour that tickets in a Pending status also get reassigned via Omnichannel?

This ticket is set to Pending, unassigned and then the omnichannel routing tries to assign it to an agent.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年1月12日 · Anton Verhelst

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Anton Verhelstさんがコメントを作成しました:

コメントZendesk messaging

+1 for Anton

コメントを表示 · 投稿日時:2023年9月13日 · Anton Verhelst

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