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James Beniston
参加日2021年5月13日
·
前回のアクティビティ2021年10月27日
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さんの最近のアクティビティ James Beniston
James Benistonさんがコメントを作成しました:
I am looking for a way to export all users // and organisations separately to csv or xml that includes the primary and where listed the secondary etc. telephone numbers.
The standard options above do not export this information which for the task i am currently undertaking in the number 1 piece of information.
Reading through the suggestions here it seems the only way is via the User endpoint API, is this correct?
コメントを表示 · 投稿日時:2021年9月06日 · James Beniston
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James Benistonさんがコメントを作成しました:
James Benistonさんがコメントを作成しました:
James Benistonさんがコメントを作成しました:
Thanks for coming back on this Jason, much appreciated!
Should this answer bot code work from within Dynamic Content:
{% if answer_bot.article_count > 0 %}
{{answer_bot.article_list}}
{{answer_bot.first_article_body}}
{% endif %}
I tried it but with no success.
コメントを表示 · 投稿日時:2021年7月15日 · James Beniston
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James Benistonさんがコメントを作成しました:
This looks so exciting, cannot wait to get it setup!
Two questions:
- Can the answer bot placeholders be used inside of dynamic content?
- Can this be used across several different languages?
コメントを表示 · 投稿日時:2021年7月14日 · James Beniston
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James Benistonさんが投稿を作成しました:
Several of our support agents work across more than one group, for example an agent in Netherlands may also support a customer in Belgium. Currently we have two separate groups for these teams in Zendesk, one or two agents in the Netherlands group also give support through the Belgium group.
Until such a time that we may decide to merge the two teams is there a way to set the assignee / support group of the ticket based upon our end users location. Currently it is assigned based upon the assignee's default group which the agent must then change manually.
投稿日時:2021年7月05日 · James Beniston
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James Benistonさんがコメントを作成しました:
This is possible already?
We are using the agent workspace and can already search our guide centre and link articles.
The bigger issue for me is when you add in the links to your guide articles they always come with a long messy url. Can this be improved in any way?
コメントを表示 · 投稿日時:2021年6月16日 · James Beniston
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