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Mandy Maleta

参加日2021年5月13日

·

前回のアクティビティ2021年10月16日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Mandy Maleta

Mandy Maletaさんがコメントを作成しました:

コメントManaging your email

Just to confirm - I can list specific emails in my allow list and put an * in my blocklist? By doing so only those email within the allowlist can submit support request via web widget and submit request link in help center and all others will not be able to.....? I ask because I tried this specific setup with one of my other emails and my tickets are still getting through. They aren't even going to a "suspended" queue. 

コメントを表示 · 投稿日時:2021年1月25日 · Mandy Maleta

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Mandy Maletaさんがコメントを作成しました:

コメントCustomer management and profiles

Thanks! I've tried the allow and block list option too but it is not working as I had hoped. I may hop over there and ask a few questions as well. Thanks again!

コメントを表示 · 投稿日時:2021年1月25日 · Mandy Maleta

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Mandy Maletaさんがコメントを作成しました:

コメントCustomer management and profiles

Thanks, Amy. I actually need it set for the following scenario - I have folks that have access to a set of course materials for 8 weeks. During those 8 weeks they can submit tickets for help. After those 8 weeks they can still have access to the help center, but no longer submit tickets for help. Is that possible to setup? 

コメントを表示 · 投稿日時:2021年1月25日 · Mandy Maleta

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Mandy Maletaさんがコメントを作成しました:

コメントCustomer management and profiles

Is there a way to edit an end-users access so that they can still access the help center, but not the web widget (basically only able to see help center articles but unable to submit any support tickets)? 

コメントを表示 · 投稿日時:2021年1月22日 · Mandy Maleta

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