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Peter Griffith
参加日2021年5月13日
·
前回のアクティビティ2021年10月27日
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さんの最近のアクティビティ Peter Griffith
Peter Griffithさんがコメントを作成しました:
Hi Christian,
Perhaps the text should read something like this: "Please note that replying to this email will raise a new ticket: if you would like to reply to the Help Center thread, you can access it *here* (link)".
コメントを表示 · 投稿日時：2014年7月25日 · Peter Griffith
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Peter Griffithさんがコメントを作成しました:
+1, replying to a forum post should not raise a new ticket. I've never been able to respond to a forum post via email so I think the reply should be bounced with a message that informs the user they need to go through the site. I would actually discourage people from being able to add to a thread via email (despite the convenience to customers), as people might think they have raised a ticket and are responding privately.
コメントを表示 · 投稿日時：2014年2月24日 · Peter Griffith
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