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Fra Lowe

参加日2021年5月16日

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前回のアクティビティ2021年10月16日

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さんの最近のアクティビティ Fra Lowe

Fra Loweさんがコメントを作成しました:

コメントEnd users and organizations

@... I'm evaluating Zendesk as an Internal Help Desk. My team of 9 handles queries from 25+ departments, with 9000+ employees. Our customers or end-users are all internal employees with a single domain name

How can we organise the tickets that come in, and recognise which department the ticket is from? We will only have one Group of agents (my team).

How can I ensure that tickets from a single department (eg. Sales) are grouped together, so I can view the historical tickets in the future and not lose context?

コメントを表示 · 投稿日時:2021年3月11日 · Fra Lowe

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