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Josh Ramdhan
参加日2021年10月22日
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前回のアクティビティ2021年10月22日
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さんの最近のアクティビティ Josh Ramdhan
Josh Ramdhanさんがコメントを作成しました:
コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)
Just wanted to echo what everyone is saying here. We are contractually obligated to respond to high/urgent priority tickets within 60 minutes and 30 minutes, respectively. Having an email sent to a group/assignee at the one hour mark means we've not only upset the client, but LOST REVENUE in the order of high 4-figures. @... please consider this addition into Zendesk. Zendesk is a large expense item for us and not having this ability means we need to seek other products to supplement, costing us more each month -- unnecessarily, I might add.
コメントを表示 · 投稿日時：2019年12月13日 · Josh Ramdhan
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