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Angelino

参加日2021年10月16日

·

前回のアクティビティ2021年10月21日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Angelino

Angelinoさんがコメントを作成しました:

コメントBuilding reports

Hi, 

May I know how do Engagement Assignments work? 

I noticed that in just one ticket 1 it has multiple assignments but when I visited the chat itself, it is only one chat. I would like to understand how it was tagged as multiple assignments to a single agent but was only assigned to him once?

 

 

コメントを表示 · 投稿日時:2021年5月24日 · Angelino

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Angelinoさんがコメントを作成しました:

コメントBuilding reports

Hi,

I am a little bit confused about the difference between Assignments and Chats as well as Chat Accepted, Chat Completed, and Chat served. I am trying to generate the data and it gives me different data each.

 

Thank you!

コメントを表示 · 投稿日時:2021年5月22日 · Angelino

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Angelinoさんがコメントを作成しました:

コメントHow to build dashboards

Hello, 

Hope you can help me. Is there a way to change the default time filter from the "past 30 days" to "this month". I've been trying to set this up but it keeps on going back to the default date filter which is "past 30 days". 

Hoping to hear from you soon!

 

 

コメントを表示 · 投稿日時:2021年5月17日 · Angelino

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