Zendesk Team
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Zendesk Teamさんの最近のアクティビティ-
Zendesk Teamさんが記事を作成しました:
Answer Botによって提案された記事で画像が壊れているのはなぜですか？
質問 Answer Botによって提案された記事で画像が壊れているのはなぜですか？ 回答 Zendesk Guideの記事に制限がある場合、ユーザーのメールクライアントは、Answer Botによって提案された記事内の制限された画像をレンダリングできなくなります。また、画像を記事内に直接アップロードしてホストするのではなく、制限された記事から画像をコピーした可能性もあります。 この問題を解...
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Zendesk Teamさんが記事を作成しました:
Talkでボイスメールとメッセージを追加するにはどうすればよいですか？
質問 Zendesk Talkでボイスメールとメッセージを設定するにはどうすればよいですか？ 回答 前提条件 この記事の手順を実行するには、Zendesk Talkプランと、Zendeskアカウントの 管理者ロール が必要です。 メモ： この記事では、Zendesk Talkの設定について説明します。Sell音声を使用している場合は、次のセクション内の記事を参照してください：Sell音声...
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Zendesk Teamさんが記事を作成しました:
Okta などの ID プロバイダーを介してライト エージェント ロールをプロビジョニングするにはどうすればよいですか?
質問 シングル サインオン (SSO) をセットアップし、Okta を介してエージェント ロールをプロビジョニングします。Okta などの ID プロバイダーを介してライト エージェント ロールを構成するにはどうすればよいですか? 回答 ライト エージェント ロールは、カスタム ロールと見なされます。SAML SSOをセットアップした後でライト エージェント ロールを設定するには、エージェ...
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Zendesk Teamさんが記事を作成しました:
TalkまたはSellの音声を使用していますか?
質問 アカウントで音声機能をセットアップまたは使用しようとしていますが、Talk または Sell Voice があるかどうかわかりません。2 つの音声機能の違いは何ですか? 回答 Talkは、サポート内の音声機能であり、顧客とエージェントがサポート チケット内で電話をかけることができます。Support インターフェイスの右上にある Talk コンソールの例については、以下を参照してくださ...
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Zendesk Teamさんが記事を作成しました:
リクエスタがヘルプセンターでチケットを解決済みとしてマークできない
問題の内容 ヘルプ センターでチケットをリクエストするエンド ユーザーは、[解決済みとしてマーク] オプションを使用できなくなりました。 解決のステップ エンド ユーザーが自分のチケットを[マイ アクティビティ] で解決済みとしてマークするオプションは、次の条件下でのみ使用できます。 チケットの種類を問題にすることはできません。質問、タスク、またはインシデントにする必要があります。 チケッ...