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David C

参加日2023年2月08日

·

前回のアクティビティ2023年8月30日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ David C

David Cさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Ticketing system (Support)

I auto-assign tickets to the responding agent. I only want this to run on the first response. All other times, I want the agent to select "Take It"

I updated the trigger with the below.

Ticket > Agent Replies Less Than 2

Not working how I expected. If I assign an open ticket to a different agent, it will save it as my ticket. 

投稿日時:2023年8月30日 · David C

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David Cさんがコメントを作成しました:

コメントGetting started with Zendesk AI

So when they announced this is available to all Suite customers, they meant to pay for it. Knowing Zendesk, it's probably cheaper to build an app that connects with OpenAI API on my own. Zendesk is once again an expensive annoying app. 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年5月12日 · David C

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David Cさんがコメントを作成しました:

コメントTicket customization

Is this the TL:DR version?

Create a new form, create and add all the fields you need. Once all fields are in, create the conditions.  

コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月07日 · David C

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