Ted

参加日2021年10月22日

前回のアクティビティ2021年10月22日

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さんの最近のアクティビティ Ted

Tedさんがコメントを作成しました: 2015年07月08日 08:31

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

How would something like the following work:

1) Customer replies to issue marked as "Resolved", status is _not_changed (issue is still resolved)

2) Agent notices that it isn't a simple "thank you" but instead a request for more help

3) Agent replies to issue which is now re-opened

In other words, only agents' replies trigger solved issues to be reopened.

コメントを表示 · 投稿日時：2015年7月08日 · Ted

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