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Erin O'Callaghan

Zendesk Documentation Team
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アクティビティの概要

Erin O'Callaghanさんの最近のアクティビティ
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    Erin O'Callaghanさんがコメントを作成しました:

    We've added a new recipe for Support: Tracking metrics for child tickets based on the parent ticket ID

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    Erin O'Callaghanさんがコメントを作成しました:

    We've added a new recipe that helps you understand how agents are spending their time: Reporting on agent state

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    Erin O'Callaghanさんがコメントを作成しました:

    We've added a new recipe for Support: Tickets created by group per month

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    Erin O'Callaghanさんがコメントを作成しました:

    We've added a new recipe for Support: Tickets with public agent comments

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    Erin O'Callaghanさんが記事を作成しました:

    Zendeskの新機能:2024年2月

      「Zendeskの新機能」セクションの「フォローする」をクリックすると、毎月、新機能に関する記事が公開されたときに通知を受け取ることができます。 今月の最新情報をご覧ください。 Zendesk Suite オブジェクトとルール ボットと自動化 Guide セキュリティ ワークフォースマネジメント 注目の新規リソース 次の情報もご確認ください。 Zendesk早期アクセスプロ...

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    Erin O'Callaghanさんが記事を作成しました:

    Zendesk Suiteの使い方 — パート11:ZendeskでAI機能を活用する

    このシリーズに含まれる記事 はじめに:Zendesk Suiteの使い方 パート1:Zendesk Suiteの管理者設定にアクセスする パート2:チームメンバーを追加する パート3:エンドユーザーアカウントがどのように処理されるかを理解する パート4:ユーザーアクセスのセキュリティと認証を管理する パート5:サポートチャネルを追加する パート6:受信し...

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    Erin O'Callaghanさんがコメントを作成しました:

    We've added a new recipe for messaging: Reporting on first reply time for messaging tickets

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    Erin O'Callaghanさんが記事を作成しました:

    Exploreレシピ:メッセージングチケットの初回返信時間に関するレポート

    このExploreのレシピでは、メッセージングチケットの初回返信時間をレポートする方法を学びます。このメトリックは、割り当てられるまで会話がキューで待機している時間と、エージェントが会話への最初の応答を入力するまでにかかった時間を示します。 ヒント:代わりにSupportチケットの初回返信時間を測定するには、 Exploreレシピ:初回返信時間のレポーティングについて この記事では、...

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    Erin O'Callaghanさんがコメントを作成しました:

    We've added a new recipe that shows you how to report on custom ticket statuses, including the total number of tickets in custom statuses as well as the time tickets spend in custom statuses: Repor...

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    Erin O'Callaghanさんがコメントを作成しました:

    New open beta for Explore: New report builder This open beta introduces the new report builder, a newly redesigned reporting experience that makes data exploration and report creation more efficien...