Salim Cheurfi
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Salim Cheurfiによる最近のアクティビティ-
「How do I add departments to the pre-chat form?（プリチャットフォームに部門を追加するにはどうすればよいですか？）」
質問 事前チャット フォームを有効にして、チャットに部門を作成しました。チャット ウィジェットの事前チャット フォームに部門を追加するにはどうすればよいですか? 回答 各部署が事前チャット フォーム内で利用可能なオプションになるようにします。 部門を有効にするには の中に チャット ダッシュボード で、部門ページに移動します。 編集する部門を選択します。 [Department St...
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記事のレポートで空白が表示されるのはなぜですか?
質問 記事の統計を測定するためにレポートまたはダッシュボードを作成しましたが、記事のタイトルが空白になることがあります。なぜこれが表示されているのですか? 回答 記事が削除、アーカイブ、または非公開にされた場合、記事のタイトルが空白になります。 Explore は、削除された記事の閲覧数や評価数について引き続きレポートしますが、タイトルやその他の記事情報は表示されません。 これらの空白の属性...
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ラッパーを使用してZendesk SDKをモバイルアプリケーションに統合できますか？
質問 すべてのZendesk SDKはiOSとAndroidの開発にネイティブ言語を使用していますが、私のモバイルアプリケーションは、JavaScriptフレームワークであるReact Nativeというラッパーを使用しています。これにSDKを統合できますか？ 回答 Zendeskでは、特定のラッパーで使用するSDKパッケージは提供していません。SDKは、すべてネイティブで使用することを目...
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Guideのセクションまたは記事をフォローしているユーザーのリストを表示するにはどうすればよいですか？
質問 Guideのセクションまたは記事をフォローしているユーザーのリストを表示するにはどうすればよいですか？ 回答 セクションまたは記事をフォローしているユーザーのリストを取得するには、 コンテンツ購読APIを使用することをお勧めします。 ログインしたGuideの管理者とエージェントは以下の手順に従ってください。 Guideの購読をリストする 使用するエンドポイントのタイプを選択し...
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Zendesk Exploreでアプリの使用状況をレポートするにはどうすればよいですか？
質問 Zendesk Exploreでアプリの使用状況をレポートできますか？ 回答 はい、できます。Zendeskが開発したアプリはExploreでレポートできます。これらのアプリには、 タイムトラッキングアプリ や ナレッジキャプチャーアプリなどがあります。両方のアプリのレポーティングの詳細については、次の記事を参照してください：タイムトラッキングアプリ： ナレッジキャプチャーのアクティビ...
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ヘルプセンターからソーシャルメディア共有アイコンを削除するにはどうすればよいですか？
質問 ヘルプセンターからソーシャルメディア共有アイコンを削除したいと思います。これは可能ですか？ 回答 はい、ヘルプセンターのテーマに応じて、記事のソーシャルメディア共有アイコンを削除できます。たとえば、ソーシャルメディアの共有ボタンは機密データを扱う社内ヘルプセンターには適切でないため、無効にしたいでしょう。 ソーシャル共有アイコンを削除するには、記事ページのテーマ設定で ソーシャルの共有...