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Zach Anthony
参加日2021年10月16日
·
前回のアクティビティ2025年2月18日
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さんの最近のアクティビティ Zach Anthony
Zach Anthonyさんがコメントを作成しました:
Hi Jorge Pinon , thanks for flagging this issue. It looks like we missed updating this documentation previously, so I've gone ahead and organized to have this updated.
コメントを表示 · 投稿日時:2025年2月18日 · Zach Anthony
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Zach Anthonyさんが記事を作成しました:
発表日 | ロールアウト開始日 | ロールアウト終了日 |
2024年10月28日 | 2024年12月5日 | 2024年12月5日 |
Zendeskインテグレーションサービス(ZIS)フローとカスタムアクション内でOAuth接続を参照できるようにする方法について、今後のアップデートを発表します。
このお知らせの内容は以下のとおりです。
変更内容
これまで、ZISを使用する開発者は、パスを使用してフローまたはカスタムアクション内でOAuth接続のアクセストークンを参照していました。 $.connections.{oauth_connection_name}.access_token
」でツリーベースの最大権限を有効にします。
Zendeskが、ZISコネクションにおける追加の認証方法のサポートを発表したときに、ZISアクションでコネクションを利用するための新しい方法として connectionName
プロパティを削除します。
これまでは、どちらの参照方法もサポートされていました。今後、OAuthアクセストークンリファレンスパスが含まれている場合、バンドルをアップロードまたは更新することはできなくなります。
Zendeskがこの変更を行う理由
この変更により、資格情報が安全に保たれ、攻撃者に資格情報が開示されたりキャプチャされたりする機会をさらに制限できます。
必要となる作業
現在実行中のフローは問題なく実行され続けるため、すぐに対応する必要はありません。ただし、新しいバンドルを作成する開発者や、既存のZISバンドルを更新する場合は、OAuthアクセストークンのリファレンスパスへの参照を必ず削除する必要があります。代わりに、 connectionName
プロパティに含める必要があります。詳細について は、「ZISフロー内でコネクションを使用してAPIリクエストを認証する」を参照してください。
この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、顧客から寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。
編集日時:2024年10月29日 · Zach Anthony
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Zach Anthonyさんがコメントを作成しました:
Hi Sebastian, you're absolutely correct that secure settings cannot be transformed prior to the request being made out to the destination server. I can appreciate that for authentication schemes which require computation at run time, such as with HMAC, it is problematic. I've gone ahead and captured your feedback and we will consider how we might be able to address this limitation in future.
To securely cater for this use case today, you would need to ensure that the request is made server side; this would involve some middleware between your app that is able to support an alternative authentication scheme.
コメントを表示 · 投稿日時:2024年10月14日 · Zach Anthony
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Zach Anthonyさんがコメントを作成しました:
Hi Nate Koterba , thanks for flagging this issue. As of version 1.0.0-beta.47, the login command no longer requires '/token' to be appended to your email address. Ill be sure to make sure this is updated in our documentation accordingly.
コメントを表示 · 投稿日時:2024年8月26日 · Zach Anthony
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Zach Anthonyさんが記事を作成しました:
発表日 | ロールアウト開始日 |
2024年8月2日 | 2024年8月2日 |
カスタムオブジェクトレコードの変更に応じて自動ワークフローを開始できるようにする新機能のリリースを発表します。これにより、システム間でデータを同期させるためのより多くの方法が提供されます。
このお知らせには以下のトピックが含まれています。
変更内容
Zendeskインテグレーションサービス(ZIS)を使用する開発者は、カスタムオブジェクトレコードが作成、更新、または削除されたときにフローをトリガできるようになりました。以前は、旧バージョンのカスタムオブジェクトレコードでのみ可能でした。
Zendeskがこの変更を行う理由
これらの追加のトリガイベントのサポートを追加することで、顧客がカスタムオブジェクトを簡単に利用して優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できるようにしていきます。この更新により、カスタマーはカスタムオブジェクトレコードの変更を監視し、ビジネスシステムでワークフローをトリガできるようになります。
必要となる作業
新しいカスタムオブジェクトレコードのトリガイベントが利用可能になりました。詳細については、開発者向けドキュメントの「ZIS Trigger Events」を参照してください。
この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、顧客から寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。
編集日時:2024年8月06日 · Zach Anthony
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Zach Anthonyさんが記事を作成しました:
発表日 | ロールアウト開始日 | ロールアウト終了日 |
2024年4月9日 | 2024年4月9日 | 2024年4月9日 |
Zendeskは、Zendeskインテグレーションサービス(ZIS)を使用したインテグレーションの作成を容易にする2つの重要な改善を発表しました。
最初の機能強化は、ZIS用のリソース管理APIエンドポイントのセットです。これらの新しいエンドポイントを使用すると、バンドル、インテグレーション、ジョブ仕様などの主要なリソースを一覧表示したり、削除したりできます。これにより、ZISとのインテグレーションの構築、使用中のインテグレーションの維持、不要になったインテグレーションの削除が容易になります。
同時に、ZISバンドルとそれに含まれるリソースとの関連性をより強固なものにして、インテグレーションの維持プロセスを簡素化します。
このお知らせには以下のトピックが含まれています。
変更内容
ZIS APIにいくつかの新しいエンドポイントを追加しました。
- インテグレーションのリスト
- バンドルの一覧表示
- セットを表示
- バンドルを削除
- JobSpecの一覧表示
また、バンドルをより具体的で永続的なリソースにしました。今後、バンドルは作成、取得、更新、削除できる永続的なリソースになります。また、バンドルの検証ロジックを強化して、同じアクション、フロー、またはjobspecが複数のバンドルで定義されないようにしました。 今後、特定のリソースは1つのバンドルでのみ定義できます。
Zendeskがこの変更を行う理由
開発ライフサイクルを通してZISのリソースを追跡するのは難しいというフィードバックをいただいています。これまで、カスタマーの開発者が次のような質問に答えるのは困難でした。
- アカウントにはどのインテグレーションがありますか?
- インテグレーションのフローにはどのビジネスロジックが含まれていますか?
- インテグレーションのフローはアクティブですか、それとも非アクティブですか?
- 別のバンドル内のアクションまたはジョブ仕様を変更すると、バンドルの動作が変更されたのはなぜですか?
- 不要になったリソースを削除してZendeskインスタンスを整理するにはどうすればよいですか?
これらの新機能により、カスタマーは自分のアカウントでZISリソースに関する情報を取得できるため、安心して更新や削除を行うことができます。
必要となる作業
これらの新機能は現在ご利用いただけます。詳しくは、ZIS APIリファレンスを参照してください。
この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラム では、顧客から寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。
編集日時:2024年4月16日 · Zach Anthony
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Zach Anthonyさんがコメントを作成しました:
Hi rahul siddu, unfortunately we don't support this event type today. Thanks for sharing this use case though. I've looped in Carl Joseph who is the PM looking after webhooks, to see if this is something that is currently planned on our roadmap.
コメントを表示 · 投稿日時:2024年1月30日 · Zach Anthony
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Zach Anthonyさんがコメントを作成しました:
Hi Ali,
You are correct regarding the part required to listen to webhooks. You can find the full list of available event types here. Ticket events are currently only available via a linked trigger, so for your use case you will need to subscribe to `conditional_ticket_events`. You will then need to set up a trigger that references the webhook (which can also be done via apps requirements). You can refer to our Creating and monitoring webhooks guide for more general information about how webhooks can be used with Support triggers and this section around creating dependent apps requirements.
コメントを表示 · 投稿日時:2023年11月14日 · Zach Anthony
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Zach Anthonyさんがコメントを作成しました:
Hi Ali,
You can use apps requirements to declare webhooks as requirements. With apps requirements, when an admin installs the app, Zendesk will create the app's required resources in the admin's account automatically.
You can take a look at this guide in our developer docs for more information on how to do this for webhooks.
Hope this helps!
コメントを表示 · 投稿日時:2023年11月13日 · Zach Anthony
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