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Natassja Jordan

参加日2023年5月04日

·

前回のアクティビティ2024年1月25日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Natassja Jordan

Natassja Jordanさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Discussion - Tips and best practices from the community

Hi all!

There may have been some changes to the platform that has made these instructions a bit different now than from when this was originally posted. If anyone has had any issues with this, I was able to follow these steps like this:

First, I named the Dynamic Content Object from the article but, I named it the same name as the field but with underscores to fill in any spaces. 

The field:

 

The Dynamic Content Object Name:

 

Then, I added the article's liquid markup with my ticket field's ID and, again, the name of the ticket field with underscores for the spaces. Lastly, I chose which of the categories/subcategories I wanted using the options laid out in the article. **Please note that which ever options you add here, all of them will show each time the placeholder is used. 

 

Finally, I added the resulting placeholder to my Macro. 

And tested it out in a test ticket. 

Hope this helps! 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年1月25日 · Natassja Jordan

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Natassja Jordanさんが記事を作成しました:

記事サポートとチケット作成に関するヘルプ

質問

Zendeskでは夏時間をどのように考慮していますか?

回答

ご利用のタイムゾーンに適用できる場合、スケジュールは更新され、変更に伴う正しい時間が反映されます。切り替えポイントで自動的に調整されます。

詳しくは、次の記事を参照してください:Zendeskはどのタイムゾーンを使用しますか?

翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。

編集日時:2023年7月25日 · Natassja Jordan

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Natassja Jordanさんが記事を作成しました:

記事サポートとチケット作成に関するヘルプ

質問

チケットの返信を送信すると、 添付ファイルが見つかりませんか? チケットの添付ファイルがありません。このメッセージが表示される理由
missing_attachment

回答

このメッセージは、チケットの返信にチケットの添付ファイルを見落としていないか確認するために特定の語句で促されます。このメッセージを表示する語句を以下に示します。

  • 添付されています
  • 添付しています
  • 添付ファイルを参照
  • 添付ファイルを検索
  • 添付ファイルが含まれています

返信に添付ファイルが不要な場合は、「はい、無視して送信」を選択すると、メッセージはスキップ されます。

メモ:この機能は、エージェントプロフィールの言語フィールドの言語が、認識されている言語と照合されます。

チケットの添付ファイルの詳細については、次の記事を参照してください:「チケットコメントにファイルを添付する方法

翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。

編集日時:2024年11月29日 · Natassja Jordan

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