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Maddie Knight

参加日2024年11月12日

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前回のアクティビティ2024年11月12日

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Maddie Knightさんがコメントを作成しました:

コメントWhat's new in Zendesk

I second the comment from Jakob Kruse - "Is it possible that the updated Triggers page has slightly manipulated existing triggers?"

Over night our WhatsApp tickets are now being created with an 'OPEN' status, when previously it was ‘NEW’. 
There isn't anything in the associated triggers to suggest this is an Action. Why is the system now setting the status at 'OPEN'? This is messing with our existing SLA's and Time Spent.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年11月12日 · Maddie Knight

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