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Raphaël Péguet - Officers.fr's Avatar

Raphaël Péguet - Officers.fr

参加日2021年12月19日

·

前回のアクティビティ2023年12月29日

Zendesk Certified Consultant

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Raphaël Péguet - Officers.fr

Raphaël Péguet - Officers.frさんがコメントを作成しました:

コメントWeb Widget documentation

Federico Costa of course.

Allison Sargent this is different because ask for details asks the questions to the customer whether here you can populate the answer based on information of your website without asking.

 

@Zendesk Can you certify that others metadata than the 4 about authentication (mail, name, external id, status) can be used as variables in the flowbuilder please??

 

It would be nice that you add screenshots to reassure people that metadata are shown in the flow builder

コメントを表示 · 編集日時:2023年10月24日 · Raphaël Péguet - Officers.fr

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Raphaël Péguet - Officers.frさんがコメントを作成しました:

コメントBusiness rules

I'm sure I've seen somewhere placeholders (tags) for nested drop-down list fields that return the first value, but I can't remember how it's written.

For example, if you have a field with the value: Restaurant::Français::5 étoiles, it will only return Restaurant.
If you ever have it somewhere... (but without liquid)

Best regards,

Raphaël

コメントを表示 · 投稿日時:2023年10月11日 · Raphaël Péguet - Officers.fr

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Raphaël Péguet - Officers.frさんがコメントを作成しました:

コメントMultiple language support

Can we create new dynamic content by importing or this is only to update?

コメントを表示 · 編集日時:2023年10月04日 · Raphaël Péguet - Officers.fr

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Raphaël Péguet - Officers.frさんがコメントを作成しました:

コメントTalk basics

Benineses numbers are not on the list of accessible number in this webpage but it is in the self service buying part of Zendesk. Can you confirm benineses numbers are available?

 

Best regards,

コメントを表示 · 投稿日時:2023年8月24日 · Raphaël Péguet - Officers.fr

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Raphaël Péguet - Officers.frさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Developer Platform

Hi,

We know how to send ticket info with webhooks but not attachment links.

We know how to write it with liquid but as it is not supported by webhooks we fail...

If some ones knows the syntax you're welcome 😇 

Best regards!

Raphaël

投稿日時:2023年8月04日 · Raphaël Péguet - Officers.fr

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Raphaël Péguet - Officers.frさんがコメントを作成しました:

コメントUsing legacy AI agent functionality

Hello 

I saw while trying that when the flow builder API calls succeeds but finds an answer where ALL the saved variables are not present the flow builder takes the API failed path..

It's very unlogical :s

My use case is to use answer bot api into the flow builder. So i've saved as variables the url and the title of the 3 first articles. and every time the API calls finds 3 articles it works, but when it finds 1 or two articles the flow builder takes the "fail path"

コメントを表示 · 編集日時:2023年7月24日 · Raphaël Péguet - Officers.fr

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Raphaël Péguet - Officers.frさんがコメントを作成しました:

コメントCall routing, greetings, IVR, and recordings

Solved: You have to click first to copy the address of the audio and open this link even if you're already on the reader

コメントを表示 · 投稿日時:2023年6月20日 · Raphaël Péguet - Officers.fr

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Raphaël Péguet - Officers.frさんがコメントを作成しました:

コメントCall routing, greetings, IVR, and recordings

When I click Save as it gives me a txt file! 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年6月20日 · Raphaël Péguet - Officers.fr

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Raphaël Péguet - Officers.frさんがコメントを作成しました:

コメントUsing AI agents for messaging

Hi Zendesk, 

Images doesn't render well in every format it would be nice that you suggest in your article, picture sizes :) 

Best regards,

Raphaël

コメントを表示 · 投稿日時:2023年5月22日 · Raphaël Péguet - Officers.fr

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Raphaël Péguet - Officers.frさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

It used to work with created_at only but now _with_timestamp is mandatory, like this created_at_with_timestamp

コメントを表示 · 投稿日時:2023年5月05日 · Raphaël Péguet - Officers.fr

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