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Nikki Stockton

参加日2021年10月16日

·

前回のアクティビティ2024年7月09日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Nikki Stockton

Nikki Stocktonさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Any news on this request?  I'm also wanting to prioritise chat visitors and all my agents have all the skills so I don't need to create a new department.  Just have the ability to change the priority - you can do this with email by including a word in the subject title - maybe chat needs a subject title option?  Or is this already there and I just don't know… LOL!

 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年7月09日 · Nikki Stockton

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Nikki Stocktonさんがコメントを作成しました:

コメントSetting up Agent Workspace

I had the wrong template name in the other brands.  All good now thanks.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年7月20日 · Nikki Stockton

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Nikki Stocktonさんがコメントを作成しました:

コメントSetting up Agent Workspace

It only allows me to use the main brand for creating an article - when we have a ticket open in another brand we no longer have the template there? Is there somewhere to apply this to all brands?  Thanks, Nikki

コメントを表示 · 投稿日時:2023年7月14日 · Nikki Stockton

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Nikki Stocktonさんがコメントを作成しました:

コメントWorking with articles in the knowledge base

Does the comment notify anyone?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年7月14日 · Nikki Stockton

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Nikki Stocktonさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Tickets and email

Is it possible to pull a report on "new" users?

コメントを表示 · 投稿日時:2022年9月12日 · Nikki Stockton

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Nikki Stocktonさんがコメントを作成しました:

コメントGeneral questions about live chat

Hi,

Can we stop the trigger from applying to a current open ticket?

Thanks

Nikki

コメントを表示 · 投稿日時:2022年8月10日 · Nikki Stockton

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Nikki Stocktonさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Agreed,

I also see a lot of my tickets with Null values due to this.  I then have to go through them and verify them - painful! 

Thanks,
Nikki

コメントを表示 · 投稿日時:2022年8月10日 · Nikki Stockton

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