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NIkita Kadri
参加日2021年10月16日
·
前回のアクティビティ2024年8月20日
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さんの最近のアクティビティ NIkita Kadri
NIkita Kadriさんがコメントを作成しました:
Hi Team
Could you please provide an option to hide the nested ticket fields as well please? When we add nested fields (example- Field :: 1, Field :: 2, etc) and if we have to hide them, the field does not get hidden completely. The ‘Field >’ option will still show on the ticket page but it will be blank without options. This is confusing to the agents while selecting a ticket field for a ticket. Can you please enable the Ticket Field Manager app to hide the entire field when we add tags to hide options?
コメントを表示 · 投稿日時:2024年8月19日 · NIkita Kadri
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NIkita Kadriさんがコメントを作成しました:
Hi Team
How does reporting work for Chat? Can we extract the Chat monitoring report from Explore now which was earlier available on the Zopim dashboard? Along with the charts and metrics that would show up there?
コメントを表示 · 投稿日時:2023年11月08日 · NIkita Kadri
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NIkita Kadriさんがコメントを作成しました:
Hi Team
Is there an option to sort based on rows? The column sorting checkbox is selected. We have a 'Solved Ticket' row and want to sort the results based on this row value - from new to old. The sort function is not working however, Is there a way to do it?
コメントを表示 · 投稿日時:2023年5月09日 · NIkita Kadri
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NIkita Kadriさんがコメントを作成しました:
Hi Team
Does the hour calculations 0 - 23, indicate time as per the time zone of the person's profile?
Example: If my zendesk profile time zone is IST (India Standard Time ) , so '0' hours is 12AM - 1AM IST, then '1' hours is 1AM - 2AM IST, and so on?
コメントを表示 · 投稿日時:2023年4月14日 · NIkita Kadri
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NIkita Kadriさんがコメントを作成しました:
Hi Team
Can we rename a ticket Form currently in use or will it create issues with reporting?
コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月28日 · NIkita Kadri
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NIkita Kadriさんがコメントを作成しました:
Hi Team
We customized the pie chat colors from the Colors section, however it is not being picked in the chat legend. The Legend shows different colors. Is there a way to correct this?
コメントを表示 · 投稿日時:2022年11月07日 · NIkita Kadri
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NIkita Kadriさんがコメントを作成しました:
Hi Team
Currently we only have one option to adjust the header/row height and that is through Chart Configuration - Columns - Allow multi-line and then to adjust the multi-line margin. Can this be split for the Header and remaining rows ? We may have a need for a wider header without the need to adjust the height of individual rows as well.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年9月22日 · NIkita Kadri
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NIkita Kadriさんがコメントを作成しました:
Hi Team
I would like to understand the effects of deleting a support address on Zendesk? or a forwarding address created to receive emails from customers? These email ID have been used for a few years but are now being sunset in the Organization as the associated process is obsolete. Will deleting them affect ticket reporting or access to old tickets received on this ID?
コメントを表示 · 投稿日時:2022年8月26日 · NIkita Kadri
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NIkita Kadriさんがコメントを作成しました:
Hi Team
If an Agent has created macros - personal and for Groups, will both be deleted when that Agent's access is revoked ?
コメントを表示 · 投稿日時:2022年4月25日 · NIkita Kadri
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