conjbpruebQ lozada

buenas tardes deseo saber si lograron dar respuesta de este tema ya que buscamos que este proceso también se presente en el nuestro  .

Buenas tardes , cuento con una interrogante, cuando realizo cierto proceso personalizado en mis informes noto que al filtrar tengo cero en cierto mes de noviembre y enero saben por qué pasa esto y de ser así que se está haciendo mal ?

Cuento con un flujo el cual tiene opciónes desplegables y dentro de ella una conversación la cual requiere únicamente de botón de reincio al flujo esto se puede realizar? De qué forma . Gracias

1. Buena tarde : Esperando respondan mi siguiente inquitud estamos teniendo una satisfacción muy baja en chat y cuando analizamos casos puntuales nos encontramos con clientes que dicen no recibir nuestras respuestas a tiempo o no recibirlas nunca como en los siguiente ejemplos de tickets : Tkt 1678202, 1674296, 1666804 . Tenemos casos donde luego de que el asesor cierra el chat pasados los 5 min el cliente vuelve a escribir porque al parecer nunca recibió la respuesta.?? tal cual como podemos resolver este detalle ?? esperando una respuesta pronta o concreta mediante este detalle

existe algún parametro donde pueda configurar la satisfaccion dentro de mi bot y permnezca todo el tiempo ?

Se puede que los clientes no puedan enviar pantallazos por chat una ves que se activa el bot ?

Mis siguientes preguntas son estas ..

quedo atenta a una pronta respuesta :

flow builder
1.-Se pueden cambiar las frases parametizadas ( Un ejemplo en ves de decir -- hablar con un humano yo quisiera poner-- hablar con un especialista) 

2.- Existe manera que al  cerrar el bot no quede como tikcet

3.- calificación disponible todo el tiempo en ves de al ultimo

4.- enviar encuesta de satisfacción y cerrar chat después de inactividad.